Майкл Порт «Нет отбоя от клиентов»
Книги, Коммуникация

Майкл Порт «Нет отбоя от клиентов»

В последнее время я была ленивым (или очень занятым чем-то другим) чтецом и рекомендателем, но, наконец, у меня нашлось время на книги, и сейчас я читаю очень много, так что с удовольствием снова делюсь с вами тем, что мне показалось полезным! Сегодня это книга Майкла Порта «Нет отбоя от клиентов», которую мне предоставили любимые «Манн, Иванов и Фербер».

Думаю, нас таких очень много – людей, не желающих «впаривать», не готовых кричать о себе на каждому углу и поэтому считающих, что не умеют продавать. Эта книга создавалась с оглядкой именно на нас. Майкл Порт, известный коуч, спикер, бизнес-тренер, консультант по продажам и маркетингу, создал не просто чтиво, он создал, по сути, учебник, который этап за этапом проводит нас по всем циклам его авторской системы продаж, помогая осознать истинную ценность своих услуг и подогревая желание помогать, вместо того, чтобы просто продавать. Да, книга посвящена тем, кто предлагает услуги, но думаю, что и для тех, кто продает товары, в ней найдется много полезной информации.

Книга наглядно иллюстрирована, очень четко структурирована и состоит из четырех модулей, в каждом из которых предлагается не просто прочитать текст, но тут же проработать его, выполнив несколько упражнений. Ответственное выполнение упражнений, серьезные размышления на предложенные темы способны дать очень многое, продвинув в понимании собственных целей, желаний, сути собственного продукта, своей аудитории. В результате у вас получится не просто кучка практически бесполезных списков, у вас появятся планы действий в нескольких направлениях, таких как создание инфо-продукта, разработка сайта, написание вашего первого текста и многих других.

Читать дальше

#prayformh
Про жизнь

#prayformh17

В феврале мы были в Таиланде, попали в аварию и целыми днями валялись в номере. Боль, а еще новостной поток из Украины не давали мне спать. Я обновляла ленты, общалась со всеми своими украинскими друзьями и знакомыми, много плакала и не понимала, как такое может происходить. Тогда я впервые написала что-то не мимимишное в этом блоге. Очень хотелось очнуться от кошмара, проснуться в другом, нормальном мире, где люди не гибнут за чужие интересы и где бывшие друзья и бывшие родные (и такое бывает) не ненавидят друг друга.

Прошло почти 5 месяцев, а все новые и новые витки трагедий захватывают мир и наши мысли. К сожалению, эти испытания даются не только жителям стран и регионов, непосредственно вовлеченных в конфликты. И я не об экономических последствиях, отношении мирового сообщества и подобных вещах, нет. Я, как всегда, об общечеловеческом. Происходящее испытывает на прочность и тех, кто, кажется, так далеко от него. И мы продолжаем терять друзей и знакомых, потому что они произносят что-то несовместимое со всем внутри нас… Что-то, что мы не сможем забыть.

Говорится так много лишних слов, слов, работающих против самих людей, их произносящих, против целых стран и против мира на Земле, о котором мы все так мечтаем. Никто в здравом уме не хочет, чтобы враждовали народы, чтобы умирали люди, чтобы «пушечное мясо» погибало в угоду интересам меньшинства, чтобы люди брались за оружие, защищая свое право на мир. Каждый погибший – прежде всего человек, и нет таких интересов, которые это оправдывают. Не бывает оправданных человеческих жертв. И есть чудовищная, дичайшая несправедливость во всём, что происходит сегодня в мире.

Прежде чем рассказывать кому-то о том, кто что заслужил, что сейчас начнется, кто в чем виноват и кто за что ответит, найдите в себе остатки человеческого… Миллионы доморощенных экспертов по международным отношениям, геополитике, политике, экономике, тактике боя и множеству других вопросов устремились на этой неделе в свои дневнички и фейсбучеки, чтобы высказать свое, без сомнения, авторитетное и экспертное мнение по поводу всего происходящего. Даже сочувствовать и скорбеть оказывается, можно «неправильно», обрушивая на себя гнев праведных и всезнающих гуру. Стоит ли пополнять их ряды?

Давайте лучше подумаем о тех, кто погиб, помолимся за них, погрустим о них… путем, созвучным нашим убеждениям, отдадим дань их памяти. Если вы на самом деле можете помочь – помогите! Мир не сходит с ума без причин, и пока в нас самих есть ненависть, злорадство и жажда мести, вся эта чернота множится и управляет миром. Но мы также можем быть и причиной позитивных перемен, я хочу в это верить! Давайте начинать с себя, со своих мыслей, со своих слов, со своих поступков, с отношения к друзьям и главное – отношения к «врагам». А у нас нет врагов страшнее, чем мы сами.

Как быть собой, блог Марины Гиллер
Счастье внутри

Личности, образы и счастье быть несовершенным

Эта тема давно крутится у меня в мыслях, на языке и, конечно притягивает созвучия в окружающем мире. И я постоянно так или иначе возвращаюсь к этому в этом блоге. Я правда много пишу на эту тему, давайте считать это темой моего блога. И вот снова хочу высказаться.

Мудрые люди говорят, что истина в сути слов, а не в том, откуда они исходят. Но лично мне очень сложно воспринимать мысли и идеи без контекста, без предыстории, без личности, пришедшей к этим выводам, проверившей их на собственном опыте и зафиксировавшей изменения в себе, которые повлекли за собой эти мудрые мысли.

Пластиковые, идеальные, выхолощенные сетевые персонажи, изъясняющиеся выверенными фразами и выверенными картинками, пугают меня. В них нет жизни и нет правды. И хотя образ их зачастую очень вдохновляет и привлекает какими-то своими чертами, как же хочется увидеть за ним живого человека!

Читать дальше

Счастье внутри

Сложные мысли в сложный день

Сегодня день рождения мамы. Ей было бы 59, но будет теперь всегда 48. Я знаю, что большинству трудно подобрать слова и нечего откомментировать – не насилуйте себя, я пишу не для этого! Я хорошо помню, как мои однокурсники смотрели на меня в первый день, когда я появилась в университете после смерти мамы. У меня не осталось друзей из того периода моей жизни. Я научилась с этим жить, и тем более, я не жду никаких слов. Но, может быть, для кого-то окажутся важными мои мысли по этому поводу.

Читать дальше

Коммуникация

13 правил коммуникации: уважение рождает уважение

Конечно, я не в праве никого учить и воспитывать, но я все же скажу – если вы ждете уважения, если вы хотите работать в цивилизованной среде, будьте первыми – проявите уважение и сами ведите себя как цивилизованный профессионал.

Я пишу это не от лица идеального и непогрешимого гуру. Я та, кто изредка может неделю не отвечать на письмо. Я та, кто может невнимательно прочитать что-то и пристать с глупыми вопросами. Я человек, которого очень старались воспитать хорошо и которого научили быть вежливым, но, к сожалению, не научили строить коммуникацию. Долгое время я сталкивалась с серьезными проблемами в деловом и околоделовом общении, каждый новый контакт давался мне с большим трудом.

Но у меня есть отличное чутье на неуместность и неадекватность поведения, даже если это поведение – мое собственное. И я учусь каждый день, учусь на своих ошибках и на ошибках других. Ведь, однажды испытав все те неприятные эмоции, которые связаны с нецивилизованным поведением в твой адрес, ты уже не хочешь доставлять те же переживания другим, не хочешь тратить чужое время понапрасну и эксплуатировать чужое терпение.

Всего несколько вопросов, простых и очевидных, казалось бы, это азбука. Но каждый день каждый из нас не раз и не два сталкивается с тем, что столь очевидные вещи вдруг оказываются не очевидными.

Читать дальше

Счастье жить своей жизнью, Блог Марины Гиллер
Счастье внутри

Счастье жить своей жизнью

Я прекрасно понимаю, что это странное фото: одной руки нет, ноги перекручены, и я тут (хочется надеяться) на размерчик-другой объемнее, чем в жизни. Но это фото – настолько я! Со всем моим непроходящим идиотизмом, дурачеством и волосами во рту. 30 лет – ума нет, но я что-то думаю, бог с ним, с умом-то, главное же не это, главное – быть счастливой!

Во мне сейчас гораздо больше легкости, чем в 18, в 25 или когда-либо в моей жизни. У меня не то чтобы куча свободного времени и не то чтобы нет забот, всё ровно наоборот. Но я стала думать, что это огромное благо. Реальное отсутствие времени, а не то, воображаемое, про которое мы рассказываем подругам, чтобы набить цену своим страданиям и выпятить свой героизм, – это то, что прочищает мозги и органическим образом расставляет приоритеты в нашей жизни.

Читать дальше