Категория

Коммуникация

Коммуникация, Счастье внутри

Почему все вокруг такие тупые? Секреты клиентского сервиса и просто человеческого общения

«Когда я была молодой и глупой»… то есть, каких-нибудь три года назад, то в общении с людьми время от времени ловила себя на одной мысли: «Ну как же можно быть такими тупыми???». Это случалось и в рабочих ситуациях, и в бытовых, да и дискуссии в Интернете часто наталкивали на подобные выводы.

Чаще всего мы легко находили общий язык со студентами, и я радовалась, что ко мне обращаются настолько «мои» люди. Но всё же иногда я сильно раздражалась и с трудом подавляла это раздражение. Как мне теперь кажется, не всегда успешно.

Мне сейчас не стыдно в этом признаваться. Нет, конечно, стыдно немного. Но признаться кажется важнее. Потому что через это проходят почти все, а говорят об этом преступно мало.

Continue Reading

Как перестать стесняться, блог Марины Гиллер
Коммуникация, Счастье внутри

Стесняться нельзя общаться. Как не потратить всю жизнь на страхи

Многие не верят, что я интроверт. Да, я довольно легко нахожу общий язык с незнакомцами и проявляю инициативу в общении. Нет, я не перестала быть интровертом. Да, взаимодействуя с людьми, я всё ещё трачу энергию, а не восстанавливаю. Но нет, я больше не та девочка, которая по несколько дней собиралась с духом, чтобы записаться на маникюр.

Честно говоря, я и не заметила, как это случилось. В какой-то момент  люди стали спрашивать меня, как перестать стесняться.  Это вводило меня в ступор. Они почему-то решили, что я знаю ответ! Да меня вот-вот разоблачат и поймут, что я сама дрожу, как осиновый лист… А потом я попыталась вспомнить, когда в последний раз стеснение помешало мне сделать то, что я хочу. И не смогла.

Вдоволь поковырявшись в себе, я вывела несколько причин, они же способы справиться со стеснением и начать действовать. Сегодня не будем долго разбираться в самой природе стеснения. Думаю, что она предельно проста: все мы хотим, чтобы нас любили, и не хотим, чтобы нас не любили. Неизвестность означает риск быть непринятым. И это довольно страшно, согласитесь. Поэтому легче паниковать, покрываться потом и оставаться там, где ты есть. Или всё-таки нет?

Continue Reading

Как перестать ныть и стоит ли это делать, Блог Марины Гиллер
Коммуникация, Продуктивность, Счастье внутри

Почему я ныла, ною и буду ныть

За этот год я ни разу не была в нормальном отпуске, во всех поездках мне приходилось очень много работать, и предстоящее путешествие – не исключение. Я постоянно болею, проект развивается тяжело, что не день, то новые сложности, и они не хотят заканчиваться. Я прикладываю массу усилий, а результат не всегда радует, мои идеи воруют, люди подводят, рубль падает. Летом было слишком жарко, а потом резко стало слишком холодно и сыро, я устала ходить по дому в уггах и куртке. Пошел дождь, невозможно выйти погулять. Я скучаю по своим друзьям, мне здесь очень одиноко, и никто меня не понимает…. 

Я могу продолжать вечно! Но нытьё никто не любит. Наше общество, повернутое на позитиве, гнобит нытиков, да и я сама, конечно, постоянно призываю выбирать свой фокус и учиться замечать хорошее. Стоит человеку пожаловаться на тяготы судьбы, от него либо отворачиваются, либо осыпают бесплатными советами.

Скажу крамольную вещь: нытьё очень полезно, если употреблять его с умом.

Continue Reading

Интроверт и общение
Вопрос-ответ, Коммуникация, Личная эффективность

Как интроверту общаться с внешним миром

Сегодня в блоге ещё один пост из серии «вопрос-ответ». Очень важный для всех, кто относит себя к интровертам. Вы помните, что тоже можете задать свой вопрос, да? Как это сделать, читайте внизу, а пока давайте поговорим про сложности в коммуникации и про то, как не исчерпать все свои запасы энергии, оставаясь открытым.  Думаю, что и экстраверты почерпнут здесь для себя что-то полезное, в частности ещё немного инструкций по эксплуатации нас, интровертов :)

 Марина, хочу спросить у вас про то, как интроверту (а вы не раз писали, что вы интроверт) общаться так много и вообще быть «вовне», отвечать на те же вопросы, рассказывать о жизни. Вы выглядите очень гармоничным человеком, мне кажется, вам все это удаётся (а мне нет, всё время трудно быть «в эфире»: что в интернете, что в жизни), поэтому расскажите, пожалуйста.

Continue Reading

Месяц без соцсетей, блог Марины Гиллер
Stay Focused Project, Коммуникация

Месяц без социальных сетей

Друзья, многие с нетерпением ждали этого поста, и вот он перед вами! Я специально немного отложила его выход, чтобы рассказать о своих ощущениях не только в течение месяца без социальных сетей, но и пары дней после, когда, наконец, открыла все это вновь.

Хочу оговориться, что мой эксперимент считать чистым нельзя, – я все-таки пользовалась сетями в очень ограниченном и заранее оговоренном объеме, так как это мой рабочий инструмент. Но я не смотрела ленты и комментарии, лишь проглядывая сообщения, чтобы не пропустить что-то важное (об этом я еще скажу отдельно!), открывала прямые ссылки, если мне присылали их друзья, и не бежала от них, как черт от ладана.

Так вот, признаюсь честно, мои ощущения удивили меня саму.

Continue Reading

Stay Focused Project, Коммуникация, Счастье внутри

Почему мы говорим и думаем гадости?

Цинизм, ирония, язвительность, сплетни… все это не совсем одно и то же, но все это где-то рядом. В этом месяце в рамках проекта Stay Focused я занимаюсь профилактикой (а также лечением) мыслей и чувств, и я много думаю о том, как дурные слова и злобные мысли пронизывают нашу жизнь, то оставаясь незамеченными, а то и вовсе будучи возведенными в ранг доблести.

Вот самоирония – это же прекрасно, вроде как? А ироничное отношение к другим – вроде как, уже не очень хорошо, да? А цинизм? Он помогает отделять зерна от плевел, помогает не быть обманутым, а еще он мешает замечать хорошее и собирать его по крупицам, а еще он обижает людей, например. А остроумие? Когда оно переходит границы и становится жестокостью? А сплетни? Это просто обмен новостями  и мнениями и вообще «немного даже полезно» или чаще это злобный, завистнический и непродуктивный способ потратить свое и чужое время?

Continue Reading