Коммуникация, Счастье внутри

Почему все вокруг такие тупые? Секреты клиентского сервиса и просто человеческого общения

«Когда я была молодой и глупой»… то есть, каких-нибудь три года назад, то в общении с людьми время от времени ловила себя на одной мысли: «Ну как же можно быть такими тупыми???». Это случалось и в рабочих ситуациях, и в бытовых, да и дискуссии в Интернете часто наталкивали на подобные выводы.

Чаще всего мы легко находили общий язык со студентами, и я радовалась, что ко мне обращаются настолько «мои» люди. Но всё же иногда я сильно раздражалась и с трудом подавляла это раздражение. Как мне теперь кажется, не всегда успешно.

Мне сейчас не стыдно в этом признаваться. Нет, конечно, стыдно немного. Но признаться кажется важнее. Потому что через это проходят почти все, а говорят об этом преступно мало.

Читать дальше

Блог Марины Гиллер, Португалия
Uncategorized

Просто такой июнь: злобный кебаб, ветер и изнанка Португалии

Ох уж это лето! Столько противоречивых эмоций у всех по поводу погоды. Интересно, нам когда-нибудь надоест обсуждать, то, как сейчас слишком жарко, слишком холодно, слишком сыро или слишком ветрено? А знаете, меня всё устраивает, и +35 в июне тоже.

Бывают короткие месяцы, а бывают просто бесконечные, и вот июнь вышел как раз таким. Я тут села разбирать фото, а их больше 100 (!).И то, что было в начале, как из прошлой жизни уже. Фоном месяца был наш писательский курс «Разреши себе писать» — вебинар каждую неделю, а то и не один, вопросы, домашки, километры обсуждений…

Читать дальше

Про жизнь

Просто такой май: кто фотографирует пляжи, пока я работаю?

Я тут стала вспоминать и поняла, что мой май вот уже 4 года рабочий — в огне и мыле. Так что всё идет по плану! Об этом даже можно судить по количеству фото (их мало). Но я счастлива, что мне удалось восстановить традицию субботнего отдыха.

Работают самые простые вещи. Всегда. Если их делать. Так что послание этого месяца: не бойтесь банальностей и высыпайтесь, пожалуйста!

Читать дальше

Про жизнь

Просто такой апрель: правильные субботы, ремонт и ужасы испанской жизни

Апрель был как будто сто лет назад и длился как будто вечность. Мне, наконец, удалось восстановить режим и отдыхать по выходным. И это в очень напряженный период запуска нового курса! Я горжусь собой. Эти субботы бесценны. Друзья мои, отдыхайте, пожалуйста, без этого всё остальное не имеет ни ценности, ни значения.

Начало апреля и немножко май — благодатное время. Уже тепло, но для туристов рановато. Сидеть в пляжном баре у воды без дурацких броней – это ли не счастье? Невозможно надышаться и нагуляться впрок. Но очень хочется.

Читать дальше

Счастье внутри

Почему я перестала писать?

Пять месяцев назад я создала черновик этого поста. Он должен был называться «Текст как лекарство от всех болезней». Многообещающе, правда? А знаете, что потом было? В этом блоге вышло четыре текста. Не считая месячных фотоотчетов.

Четыре текста за пять месяцев — это много или мало? Для меня это практически ничто. Учитывая, как много идей и открытий случилось за это время и как сильно я люблю писать. Каждый день мой клавиатурный счетчик (да, и такое есть) отсчитывает десятки тысяч знаков, и это тоже, конечно, тексты: посты в соцсети, деловая и не очень переписка, черновики, планы и заметки. Всё это важно, нужно и помогает.

Но погрузиться в процесс, хотя бы ненадолго остаться один на один со своими мыслями, не бежать от них и не прокручивать в голове до бесконечности, а вот так сесть и как следует подумать о текст, структурировав всё, что накопилось, отполировать своё собственное понимание, а затем выбрать слова, придирчиво, как наряд для первого свидания, чтобы то, что вы прочитали, было максимально близко к тому, что я хотела сказать, не удавалось.

Читать дальше

Как перестать стесняться, блог Марины Гиллер
Коммуникация, Счастье внутри

Стесняться нельзя общаться. Как не потратить всю жизнь на страхи

Многие не верят, что я интроверт. Да, я довольно легко нахожу общий язык с незнакомцами и проявляю инициативу в общении. Нет, я не перестала быть интровертом. Да, взаимодействуя с людьми, я всё ещё трачу энергию, а не восстанавливаю. Но нет, я больше не та девочка, которая по несколько дней собиралась с духом, чтобы записаться на маникюр.

Честно говоря, я и не заметила, как это случилось. В какой-то момент  люди стали спрашивать меня, как перестать стесняться.  Это вводило меня в ступор. Они почему-то решили, что я знаю ответ! Да меня вот-вот разоблачат и поймут, что я сама дрожу, как осиновый лист… А потом я попыталась вспомнить, когда в последний раз стеснение помешало мне сделать то, что я хочу. И не смогла.

Вдоволь поковырявшись в себе, я вывела несколько причин, они же способы справиться со стеснением и начать действовать. Сегодня не будем долго разбираться в самой природе стеснения. Думаю, что она предельно проста: все мы хотим, чтобы нас любили, и не хотим, чтобы нас не любили. Неизвестность означает риск быть непринятым. И это довольно страшно, согласитесь. Поэтому легче паниковать, покрываться потом и оставаться там, где ты есть. Или всё-таки нет?

Читать дальше